La Sureña
Información sobre La Sureña
28029, Madrid
Horario de apertura
- Domingo: 10:30-23h
- Lunes: 9h-23h
- Martes: 9h-23h
- Miércoles: 9h-23h
- Jueves: 9h-23h
- Viernes: 9h-23h
- Sábado: 10:30-23h
Cervecería La Sureña es sinónimo de calidad y ambiente relajado gracias a la gastronomía del Sur, a través de raciones acompañadas de cubos de botellines de cerveza.
Tu lugar para brindar, Tapas traídas de Andalucía ✨ El sur no es un lugar, es una actitud.
Nuestro comentario desde Somos Cerveza sobre La Sureña:
La Sureña, ubicada en el Centro Comercial La Vaguada, ofrece una experiencia variada para aquellos que buscan disfrutar de un buen rato con amigos y familiares. Este establecimiento es conocido por su ambiente acogedor y su equipo de trabajo amable, lo que hace que los visitantes se sientan cómodos y bien atendidos.
Entre sus atractivas ofertas se destacan:
- Ofertas de 2x1 en raciones todos los jueves, permitiendo que los clientes disfruten de una buena comida a un precio muy competitivo.
- Raciones deliciosas, donde las croquetas y calamares suelen recibir comentarios positivos por su sabor y presentación.
- Precios accesibles en un ambiente amigable, ideal para compartir unas cervezas y tapas después de una jornada de compras.
Los clientes aprecian especialmente la atención prestada por el personal, quienes son descritos como amables y serviciales, garantizando una experiencia agradable durante su visita. Además, La Sureña ha sido elogiada por su limpieza y el esfuerzo del equipo para acomodar a los clientes, incluso en horas de alta demanda.
A pesar de algunos comentarios que mencionan áreas de mejora, como la limitación de platos disponibles en ciertos momentos, el sentimiento general sigue siendo positivo y muchos clientes consideran que es un buen lugar para regresar.
La Sureña: Opiniones
Experiencia negativa: 8 euro por 3 calamares
Experiencia negativa: Experiencia sumamente desagradable cuando hemos ido a picotear a la sureña. Han hecho un cambio en el local Y además, la comida ha cambiado totalmente ya no está buena. Tiene mucho aceite,Los calamares están muy duros. Y las croquetas son redondas y no como antes. Y, además, aceitosas. O sea. No merece la pena ir a comer allí.Ademas excesivamente caro
Experiencia fantástica: Excelente cocina.
Hola Fernando Godino Vázquez, nos alegra saber que nuestro restaurante ha cumplido tus expectativas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia negativa: Hola a todo el mundo que pueda ver este mensaje Quiero comunicarles mis descontento estado con este lugar. Esto ha cambiado desde que han hecho la reforma han cambiado tanto las cosas que si no fuera por el personal que son únicos y super amables no volvería nunca más antes de la reforma venías y disfrutabas de las bebidas y de las abundantes comidas y ahora te ponen las bebidas en un vaso de tomar café super pequeño si esto no mejora no volveremos
Hola Sara, muchas gracias por dejarnos tu opinión. Se ha compartido con el departamento correspondiente para poder tenerlo en cuenta y ofrecer la mejor experiencia posible. Esperamos que, si nos das otra oportunidad; tu misma disfrutes de una experiencia mucho mejor. Que tengas buenísimo día.
Experiencia negativa: Esto es incrible hacen una reforma y envezde mejorar el local lo empeoran todo antes venias qui y disfrutabas de los jueves por el 2x1 pero han recortado todo las bebidas ahora son super pequeñas emos pedido 1 tinto de verano y 1 cerveza y esto es ahora lo que nos sirven es increible actualmente como siga asi y esto no cambie no voy a volver nunca mas esto es inaguantable que hagais una reforma y un renuevo para peor
Hola Adrián, gracias por detallarnos tu opinión sobre tu experiencia en el local. Vamos a comunicárselo al departamento correspondiente para que se tenga en cuenta lo que comentas y se pueda ofrecer una experiencia muchísimo mejor y más agradable en todos los sentidos. Esperamos verte de nuevo y que tu experiencia con nosotros mejore. Buen día.
Experiencia negativa: Vas a las 22h y pone que cierra a las 23h y te dicen que cierran y no te atienden.. Una pena la verdad.
Experiencia negativa: El día 12 de octubre estuvimos presentes varios turistas en la terraza de este restaurante al cual ya habíamos visitado en las últimas dos semanas y siempre habíamos tenido un momento agradable pero en esta ocasión vergonzosa e incómoda y muy insultante tuvimos la mala suerte de ser atendido por dos chicas de lentes que solo incomodaron a la mayoría de los clientes presentes y nos hicieron sentir de lo peor. La seguridad del centro comercial estuvo presente y en cuanto las chicas se fueron a la cocina los mismo guardias vinieron a la mesa a darnos razon y decirnos que no es la primera vez que esto sucede en este lugar. Pésimo servicio de la parte de los empleados de ese día que no respetan el consumo de sus alimentos ni la presencia de bebes y niños en las mesas cuando tenemos todo el derecho de estar allí presentes como clientes. En varias ocasiones les pedimos de bajar la voz y no gritar agresivamente para no incomodar las otras mesas pero hicieron caso omiso. Triste el servicio que se le ofrece a los nuevos y antiguos clientes. Mesas sucias! Una vergüenza
Experiencia negativa: Hoy Domingo 19 de octubre de 2025 en el C.C LA VAGUADA...pido una racion de croquetas y cual es mi sorpresa que cuando las voy a recoger me dicen que no les queda que pida otra cosa o que me hacen la devolución... Que para lo poco que hay que pedir y no está nada bueno te quedas con la cara de tonto los calamares que están duros y el planchadito no vale nada ...la carta de antes tenia más variedad...luego dicen que los comercios cierran desde luego no es para menos el servicio muy mal
Hola Oscar, gracias por dejarnos tu comentario. Vamos a informar al responsable para que se asegure que la disponibilidad de producto de la carta sea completa en todo momento. Esperamos que, si nos das otra oportunidad; tu experiencia con nosotros mejore y puedas tomarte esas croquetas :) ¡Buen dia!
Experiencia negativa: Un lugar con buenos precios pero empleados que dejan mucho que pensar, en especial dos chicas que atienden fatal y son pasadas de tono, groseras, una de pelo cobrizo y otra morena de lentes… como para no volver cuando ellas estén.
Hola Nathalia, en primer lugar muchas gracias por informarnos de lo ocurrido y sentimos enormemente que te haya ocurrido. Vamos a informar al responsable para que se asegure que la atención al cliente sea siempre amable y agradable. Esperamos que, si nos das otra oportunidad; tu experiencia con nosotros mejore. Buen día.
Experiencia negativa: Pone que es una “cervecería” pero han quitado la cerveza de grifo. Debe ser la única cervecera que no tiene. Me pongo a la cola y cuando pido una jarra de cerveza me dicen que solo trabajan con botellines. Para eso me los bebo en casa que me salen más baratos… ♀️
Experiencia negativa: El cambio a peor...el tinto de verano en vaso se caña, obviamente sin hielo porque no cabe, las puntillas en un cono, la mitad inferior solo patatas de bolsa, la superior de puntillas, pero la mahonesa solo en las superficiales.
Hola, gracias por dejarnos tu comentario. Lo tendremos en cuenta para poder ofrecer una mejor experiencia en esta reinvención de concepto de La Sureña. Esperamos verte de nuevo y que tu experiencia mejore. Buen día.
Experiencia positiva: La cerveceria La Sureña esta situada en el Centro comercial La Vaguada, en la zona de restauración. Es el tipico local de comida rapida, pero correctamente elabadorada. Tomamos la ensalada Julia y 3 tipos de montaditos llamados Sureñitos: el Madrileño el Piripi y el Valenciano: todo estaba rico. Los precios son muy ajustados y la cerveza esta muy bien tirada. Una buena opción para comer sin pretensiones.
Todo el equipo de La Sureña agradece tu valoración, nos ayuda a mejorar.
Experiencia negativa: Me parece fatal que den vasos de cerveza y tinto de verano diminutos, literalmente le das un trago y ya te la has terminado, es vergonzoso!!!! y además por el precio que tiene. También han cambiado cosas en la carta y antes era mucho mejor. Era clienta habitual pero hasta que no cambie ya no volveré..
Hola Sara, gracias por informarnos de esto. Tendremos en cuenta lo que nos comentas para poder mejorar el servicio y ofrecer una mejor experiencia para nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo. Buen día.
Experiencia negativa: Demasiado caro para el vaso tan pequeño que dan. La chica que nos atendió muy amable! Pero el vaso en el que venden la cerveza de grifo es demasiado pequeño. Deberían cambiarlo por uno mas grande acorde a su precio, sino no vale la pena ir. Encuentras cosas similares y mejor en relación cantidad y precio en otros sitios.
Hola Juliana, gracias por dejarnos tu opnión, lo tendremos en cuenta para poder mejorar el servicio y la experiencia de nuestros usuarios. Esperamos que, si nos das otra oportunidad; tu experiencia con nosotros mejore. Buen día.
Experiencia negativa: El tinto de verano en vaso de caña, con hielo!!!!!! No hay grifo de cerveza. Lamentable
Hola Carlos, gracias por dejarnos tu comentario. Tenemos en cuenta lo que nos comentas para poder mejorar el servicio, ya que al ser un cambio de concepto se ha modificado el vaso. Esperamos verte de nuevo y que tu experiencia mejore. Buen día.
Experiencia negativa: Estábamos esperando para consumir en este establecimiento, pero parece que no existe ningún tipo de orden en la organización de los clientes. Tras esperar más de 10 minutos para sentarnos en una mesa, llegó una persona maleducada y decidió ocuparla delante de los camareros, quienes no hicieron absolutamente nada por solucionar la situación ni llamarle la atención. Los dos camareros presentes (una chica morena de complexión rellenita y un chico con tatuajes en el brazo izquierdo) mostraron una actitud de pasotismo total, entre risas y sin preocuparse por lo que ocurría. Con este trato, tengo claro que no volveré a consumir en este establecimiento.
Experiencia negativa: Bien por la oferta de dos raciones por 1. Pero comida de poca calidad. Como ejemplos calamares, duros y el rebozado desprendido.los torreznos duros
Experiencia fantástica: La comida excelente el pescado me encantó gracias al cocinero estaba rico
Desde La Sureña valoramos mucho tu comentario, nos motiva a seguir trabajando a diario por ofrecer lo mejor de nosotros. ¡Que tengas un buen día!
Experiencia negativa: El lugar muy agradable pero los empleados dan un poco de asco con los delantares y las balletas conque limpian las mesas yo creo hace un año q no las lavan
Hola José Eider, gracias por dejarnos tu comentario. Vamos a informar al responsable para que te tomes las medidas necesarias y se asegure que la higiene y limpieza del local siempre sea excelente para que la experiencia sea en todo momento agradable. Esperamos verte de nuevo y que tu experiencia mejore. Gracias y buen día.
Experiencia fantástica: El lugar está bastante bien, la atención fue buena en general y la comida muy rica, precio calidad muy bueno, recomiendo los montaditos de 3 euros muy ricos
Nos encanta saber que has disfrutado de tu visita. ¡Nos vemos pronto!
Experiencia positiva: Atención muy buena. Precios y promociones interesantes. La bebida está bien fría y a precio competente. Local algo sucio.
Gracias por tu reseña y por elegirnos para divertirte. Seguiremos trabajando para ser tu lugar de referencia.
Experiencia positiva: El restaurante muy fatal, los cubos oxidados , fui a cambiar de hielo al otro cubo y se le pasó lo oxidado, dice cervecería sureña de bar y jarra y tapa, Pero y las tapas que? Si no se compra no se dan? CÁMBIENLE EL NOMBRE MEJOR. La camarera Dominicana muy maja, creo que es la mejor, y la de barra muy bien. Gracias!!!!
Gracias por valorarnos. Esperamos verte de nuevo pronto para ofrecerte una experiencia 5 estrellas.
Experiencia positiva: Sitio ubicado dentro del centro comercial. Si quieres una caña o algo rápido puedes ir sentarte en una mesa y disfrutar de tu cerveza. Eso sí, tienes que pedir y pagar en la caja, ahí mismo te despachan y tú te lo llevas a la mesa que esté desocupada. No te dan aceitunas ni patatas. Tienes que comprarlas aparte.
El equipo de La Sureña agradece tu valoración. Nos ayuda a mejorar.
Experiencia fantástica: Todo genial. Enhorabuena a Denise que nos ha tratado de maravilla. Volveremos.
¡Tu comentario nos ha alegrado el día! Esperamos volver a verte pronto.
Experiencia negativa: Los vasos de las bebidas llevaban trozos de comida flotando en la bebida... Estábamos sentados hablando y nos retiraron una de las jarras sin ni siquiera hablarnos o preguntarnos. No volveremos
Hola Vero, sentimos leer lo que nos cuentas. Vamos a informar al responsable para que se tomen las medidas necesarias para que no se repita esta situación. Esperamos que, si nos das otra oportunidad, tu experiencia con nosotros mejore encarecidamente. Buen día.
Experiencia positiva: Càlida media a un precio bajo. Mejillones en salsa brava a 8€, la mitad estaban rotos aunque ricos con salsa divertida. Sureñito, parecía de broma con 4 patatas y ensalada Julia pasable. En definitiva, cenar por poco dinero a un precio de acuerdo a los tiempos que corren.
El equipo de La Sureña agradece tu valoración. Nos ayuda a mejorar.
Experiencia negativa: Pedí unas puntillitas por 8€ y un sureñito por 3€, el sureñito es un montadito del 100montaditos por que puedes pagar 1€, para colmo el supuesto ‘lomo’ del sureñito es bacon al ajillo de la peor calidad que te puedes echar en cara, hay bares mejores que no son franquicia y que probablemente den mejor servicio NO recomiendo venir aquí si quieres comer bien
¡Hola Paula! Sentimos leer esto, ya que siempre intentamos ofrecer productos apetecibles y de la mejor calidad, así que revisaremos la situación para que puedas darnos otra oportunidad e irte con un mejor sabor de boca ¡Gracias por el feedback!
Experiencia negativa: Las ganas de los empleados es 0. Le cuesta atender y aparte pedimos un refresco y se equivoca y no lo quiere cambiar! Los tintos de verano es agua rosa sin mas. No vuelvo ni lo voy aconsejar atención pésima .
Hola Viorica, gracias por indicarnos lo ocurrido. En La Sureña nos importa mucho que la experiencia de nuestros clientes sea agradable y cómoda, acompañada por el trato de nuestros empleados. Sentimos que en este caso no haya sido así. Informaremos al responsable para que tenga noción de ello y lo pueda mejorar. Que tengas buen día y, esperamos que si nos das otra oportunidad, tu experiencia con nosotros mejore.
Experiencia negativa: Para llamarse cervecería, nadie sabe usar el grifo de cerveza. Creen que echar presión es meter el tubo hasta abajo en el timo de jarra esa. Caso aparte es el deterioro de todo el mobiliario, no tienen copas frías, el grifo del águila dorada cerrado. Parece que está abandonado. Cuanto antes cierren, mejor.
Hola Jesús, muchas gracias por dejarnos tu comentario. Nos esforzamos en que la experiencia en nuestro local sea siempre positiva, por lo que mandamos tu comentarios a todos los departamentos correspondientes para asegurarnos que mejoramos la operativa y la experiencia de nuestros clientes. Y que, si nos das otra oportunidad, tu experiencia también sea positiva. Muchas gracias y que tengas muy buen día :)
Experiencia negativa: Cada jueves el 2x1 es más pobre. No ofrecen la carta completa, solo lo que les interesa. Nunca hay jamón y casi nunca gambas. Conforme pasa la tarde hay menos cosas. Es algo estratégico porque vengo a menudo y siempre pasa lo mismo. De algunas cosas ni ofrecen y del resto tienen poco para que se gaste pronto.
Experiencia fantástica: Lugar bastante bueno para comer bien y rápido
Nos encanta saber que has disfrutado de tu visita. ¡Nos vemos pronto!
Experiencia fantástica: Los jueves tienen 2x1 en raciones!
Ahí es donde (siento yo) que compensa ir a comer, ya que dos raciones (una de croquetas y otra de calamares en mi caso) por 8€ está MUY bien de precio, a parte de que las croquetas y los calamares de este sitio están muy muy muy buenos.
Si pagas 8€ por cada ración entiendo que te sientas estafado ya que la proporción comida
¡Gracias por tu comentario! Seguiremos esforzándonos para que la experiencia en tu próxima visita sea igual de positiva. ¡Saludos!
Experiencia positiva: Raciones ridículas a 8€, microbocadillos a 3€… no volveremos
Todo el equipo de La Sureña agradece tu valoración, nos ayuda a mejorar.
Experiencia negativa: Cada vez peor, han quitado los huevos rotos con jamón, quitaron los solomillos de cerdo también. Ya no trae a cuenta ir.
Experiencia positiva: No sé si la que nos ha atendido es Marta como aparece en el ticket pero la chica de barra... Yo entiendo que para la Sureña no hace falta una gran formación ni experiencia pero para una carta con 4 cosas contadas y sin echarle la culpa solo a ella (ya que ha preguntado entrando en la cocina sobre el tema a un compañero/a) sobre la única promoción que tienen disponible para "negar" rotundamente lo que viene escrito y haciéndonos entender que no sabemos leer para resultar que estábamos nosotros en lo cierto... Pues... Es tan básico como saber poner una cerveza en una carta tan corta y básica como la que hay. ¿Será que es nueva y la estamos prejuzgando? Entonces que no hable con tanta certeza pretendiendo dejar al cliente como tontx sobre una promoción que solo hace falta leer. Imagino que cuando descuadre la caja su superior le llamará la atención ya que nos ha tenido que devolver su error en efectivo tras un pago en tarjeta. Faltaría más. Aprendamos y tengamos un poco más de desempeño antes de hacerle perder el tiempo a nadie, de camarera a camarera. Y a los cocineros! Un saludo.
Todo el equipo de La Sureña agradece tu valoración, nos ayuda a mejorar.
Experiencia negativa: Las ganas de vender del personal de aquí son nulas. Siendo las 21:29, hora de cenar, me comunican que no pueden ponerme nada porque ya tienen el horno apagado. Le repito en dos ocasiones que no entiendo lo que me quiere decir, ya que no quería ser grosero, y aun así me dice que solo me puede poner bebidas y raciones, pero de cocina nada ya que el horno está apagado. Creo que con 4 mesas que tenía el establecimiento, no soporta el sueldo del personal que tienen en este centro con 0 ganas de trabajar. Venía muy a menudo pero desde luego nunca vuelvo.
Estimado cliente,
Nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio y lamentamos que no hayamos cumplido con sus expectativas
Su comentario sobre la atención del personal será tomado en cuenta para garantizar un mejor servicio en el futuro.
Gracias por su comprensión.
Un saludo.
Experiencia negativa: Pedí una oferta dos cervezas por 4,5€ a una camera de unos 40 años ni me miraba a la cara mientras me atendía con el local medio vacío, me dijo que no tenía las copas heladas pero tenia jarras le pregunté si valía lo mismo y me dijo que si me puso la cerveza águila y la sorpresa fue que me quería cobrar 6€, le dije que yo venía por la oferta y no por la cerveza y se negó a ponerme las otras cervezas tuve que irme al cienmon de enfrente. Una pena un cliente menos que nunca volverá a ir.
Experiencia negativa: Servicio fatal,llevo 30 minutos entre pedir la consumición y la servirla,2 personas trabajando y no dan a basto,los dueños de la empresa,que hacen?,si no tienen más personal que vengan ellos,y sepan lo que es trabajar,no recomendable de ninguna manera.
Desde el departamento de Atención al Cliente agradecemos tu comentario. Tomamos nota de lo sucedido e informamos al responsable de la franquicia para que estudie la solución.
Experiencia negativa: Vengo a quejarme, ya se que los trabajadores no tienen culpa de nada esto se debe a la política de la empresa. Esto es lo que me dieron por una ración de cazón, y subo unas fotos con lo que prometen y lo que te dan.
¡Hola, Kikofuenka Kikotaro! Perdona por lo sucedido. Informaremos al responsable de la franquicia para que tome las medidas pertinentes.
Experiencia negativa: Hoy 8 de diciembre tuve una mala experiencia me senté pedi un cubo de cerveza , cuando era la ultima cerveza el chicho rubio llegó a la mesa me dice por favor te levantas desocupas la mesa , no tenía 30 segundos de tomarme el último poquito de cerveza, el no sabia si iba a comprar otro cubo . Me parece de mal gusto esto. Depronto le doy la razón si tuviera cinco minutos sin consumir, está bien , pero me tomo el poquito de cerveza el recoge y de una me dice así. Le dije será que a otra persona , no de color negro le dirías así.
Sentimos mucho lo ocurrido. Trasladaremos tu comentario al responsable para revisar esta situación y solventar los problemas que indicas.
Experiencia fantástica: Muy agradable ambiente, servicio súper agradable, precios adecuados, ya hay más sillas que antes y mejor información de sus platos y ofertas
Gracias por tus palabras, Ann Carrion. Con clientes como tú es todo más fácil. ¡Nos vemos pronto!
Experiencia fantástica: Me a encanto las raciones y sobre todo el trato tan cercano que da su gerente y sus compañeros. Te hace sentir como en casa gracias Vidal un saludo
¡Te esperamos de nuevo en tu La Sureña de confianza! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros
Experiencia fantástica: Muy buen servicio calidad rapidez y eficacia. El gerente muy amable y servicial
Gracias por tu reseña y por elegirnos ¡Te esperamos pronto!
Experiencia positiva: Obviando las limitaciones intrínsecas de este tipo de local (mesas pequeñas, servicio lento, calidad de comida), es una buena opción para tomar unas cervezas y picar algo con amigos o para pasar el rato pagando poco. Tienen mesas tanto fuera como dentro.
En La Sureña seguiremos trabajando para ser el lugar donde disfrutes de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario!
Experiencia fantástica: Fui ayer con mi novia y es un excelente lugar para pasar el tiempo en El Pilar, específicamente en La Vaguada. Nos atendió Jenifer quien fue muy amable al explicarme cómo funcionaba los 2X1 de los jueves. Excelente lugar para estar con amigos y pasar el rato!!
Hola Leonardo Aristigueta Paredes, nos alegra saber que hemos cumplido tus expectativas. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia negativa: He pedido de la carta, un cubo de amstel. Me han dicho que no tenían, y he pedido dos cruzcampo, mucho más caro. A las 2150h tenían la cocina cerrada, y a las 2230h ya nos estaban hechando de las mesas de terraza. Buena suerte si vas ahí.
¡Hola Jorge Cerezo! Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva, tenemos en cuenta tu opinión para que podamos seguir mejorando. Saludos.
Experiencia negativa: No pondria ni una estrella... Menuda estafa!! Pedir tres raciones de 8 euros. Calamares, cazón y lágrimas de pollo.y cuando te las entreguen más de la mitad sean patatas fritas de bolsa eso tiene un nombre..... Además de pedir una copa de 60 cl de cerveza (que estan promocionando) y que no tengan y te pongan un vaso más pequeño. No merece una mala reseña, merece una ponerles reclamación en consumo.... No es que no lo recomiendo, es que es preferible comer un buen bocadillo en cualquier bar de enfrente y por lo menos comer algo... no patatas fritas de bolsa.... Se les dice a las empleadas y dicen que lo saben y que los jefes también. Es una vergüenza que se tenga una franquicia para hacer esto, a ver si la marca lo lee por que es publicidad engañosa... Si podéis no vayáis y si la empresa va a contestar se puede ahorrar la respuesta ( pues es lo mismo que en otras reseñas) como también se ahorran la comida que pagamos y no nos ponen. Se me olvidaba hasta las servilletas las tienen confiscados (no hay en las mesas) las tienen las empleadas al lado de la caja y tienes que pedirlas... menuda tacañeria Con malos comentarios se puede acabar esto... A mi, y mis conocidos será la última vez
¡Hola, Rincon108! Perdona por lo sucedido. Informaremos al responsable de la franquicia para que tome las medidas pertinentes.
Experiencia negativa: Una encargada me trató de lo peor ,por pedir en 100 montaditos una merienda para una niña de 7 años ,por no tener una carta de acorde para dicha edad que escándalo !!!!!!! llamo no solo a la guardia del centro comercial ,,,si no a la policía terrible mi hija con un ataque de ,,,,anciedad no recomendable y yo siendo cliente de toda la vida …le pedí la hoja de reclamaciones y se hizo la loca por su culpa mi hija ha quedado bastante tocada ..espero sus supervisores tomen nota .
¡Hola Edgsr Faubla! Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva, tenemos en cuenta tu opinión para que podamos seguir mejorando. Saludos.
Experiencia negativa: Muy mal servicio, no te limpian ni la mesa. Pido un sureñito y me ponen solo el lomo, me faltaba el tomate y el jamón . Pido sureño de lágrimas y me ponen solo las lagrimas me faltaba la lechuga y la mahonesa. No recomiendo la vaguada. En cambio otras sureñas están bastante mejor.
Hola Sonia Ip. Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor coméntaselo al personal para que pueda solucionarlo al momento. Por nuestra parte, contactaremos con el responsable para llevar a cabo una solución.
Experiencia positiva: Faltan sillas en las mesas. Deberían colocar una barra o sillas altas para poder consumir de pie. Todas las sillas acaparadas en una mesa de 15 personas.
En La Sureña seguiremos trabajando para ser el lugar donde disfrutes de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario!
Experiencia positiva: Sitio para estar tranquilo con amigos en el que hay variedad de raciones y cervezas a buen precio
Todo el equipo de La Sureña agradece tu valoración, nos ayuda a mejorar.
Experiencia negativa: No es la primera vez que vengo a este restaurante, y cada vez peor. El jamón está seco y salado, la carne la ponen cruda. Y a las 22:00 ya no te dan de cenar, cuando pone que se cierra a las 23:00. Decepcionante. Dudo volver.
Desde el departamento de Atención al Cliente agradecemos tu comentario. Tomamos nota de lo sucedido e informamos al responsable de la franquicia para que estudie la solución.
Experiencia negativa: No se si es mala suerte o qué. Pero 8€ por una ración enana de calamares que ademas son finísimos. Unas patatas bravas por 5€ que ni siquiera son bravas, usan una salsa barata del súper y ya. Desde luego uno de los peores sitios para ir a comer, creo que el único aliciente son las cervezas. Hasta un McDonalds es mejor.
Desde el departamento de Atención al Cliente agradecemos tu comentario. Tomamos nota de lo sucedido e informamos al responsable de la franquicia para que estudie la solución.
Experiencia negativa: El serratino que acabo de pedir bien, pero el plato de chipirones patético todo cabezas he pedido una cuchara para poder cogerlos y me dice que no tiene ,me da un tenedor que era imposible de pinchar, pues vale 8€ para comer cabezas de chipiron!! PATÉTICO!!
Nocallo, te pedimos disculpas por no haberte dado el servicio deseado. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: El jueves de las ofertas en raciones está genial, la gente lo sabe y está petado, aunque siempre encuentras mesa lo malo es q vas a las 2'30 a comer y ya no les qdan la mitad d las raciones de la carta, según el personal ha cambiado d gerencia y los nuevos no compran demasiados alimentos como se necesitan, por favor nuevos gerentes estáis perdiendo dinero los super jueves ya no son lo q eran
En La Sureña siempre buscamos ser un lugar donde disfrutes de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario!
Experiencia negativa: Es una .... de establecimiento le han negado a un niño de 1 año que pueda comer palomitas en su establecimiento. No se le puede negar a un niño de 1 año que no coma venga porfavor cuando he pedido para comer.mejor que cambien de encargado
Hola Laura Reboloso Gil. Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor coméntaselo al personal para que pueda solucionarlo al momento. Por nuestra parte, contactaremos con el responsable para llevar a cabo una solución.
Experiencia negativa: He tenido la posibilidad de ver la cocina y creo que he visto muchos baños más limpios. No recomendaría a nadie por razones de salud aventurarse a comer en este establecimiento. Además de que el trato a los clientes es más que pésimo
¡Hola, Dolores Vidal! Ante todo, disculparnos por lo sucedido en uno de nuestros locales y agradecer tu tiempo para escribirnos. Informaremos al responsable de la franquicia para que tome las medidas pertinentes.
Experiencia negativa: No nos gusta la cerveza y bebemos vino, vimos que tenían barbadillo por copas o botella pero al ir a pedir no había vino de ningún tipo. Tenían una copa de verdejo y una de tinto, la explicación del camarero, se habrá acabado. Si tienen una carta deberían tener lo que ofrecen.
Sentimos mucho lo ocurrido. Trasladaremos tu comentario al responsable para revisar esta situación y solventar los problemas que indicas.
Experiencia negativa: Hace un tiempo atrás he comido una tostá mediterránea muy buena, quise aprovechar que estaba por la vaguada para comer esa rica tostá y resulta que ya no es lo mismo, ahora es una triste masa de arina prácticamente sin nada y cuesta 8€, que decepción
¡Hola Aleyda Suárez Peña! Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva, tenemos en cuenta tu opinión para que podamos seguir mejorando. Saludos.
Experiencia negativa: Publicidad engañosa para atraer clientela y la responsable se desentiende alegando que "es lo que hay"
Shairer TheOwner, te pedimos disculpas por no haberte dado el servicio deseado. Ya estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Muchas gracias.
Experiencia positiva: Acceso universal Comida de rancho Precios asequibles Los jueves tienen 2×1 Las tostás son como Pizzas de pan Poseen mucha variedad de raciones Poseen llamador, se agradece.
En La Sureña seguiremos trabajando para ser el lugar donde disfrutes de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario!
Experiencia negativa: Todo genial, los chicos q te atienden simpatiquísimos y atentos, era nuestro lugar de desayuno hasta q llegó un señor q dicen es el gerente y se ha cargado las mañanas ya no va casi nadie xq las tostadas se notan q son recalentadas y se quedan como piedras. En nuestro caso solo volvemos allí cdo el no está en cocina. Esperamos vuelvan a como antes. Gracias
Desde el departamento de Atención al Cliente agradecemos tu comentario. Tomamos nota de lo sucedido e informamos al responsable de la franquicia para que estudie la solución.
Experiencia negativa: Hoy hemos ido a comer en sureña y la verdad que decepcionante ya que cada vez las raciones de comida son más pequeñas comparado con antes, por el mismo precio daban mucha más cantidad que ahora
Hola judith nicole cuñas. Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Si te vuelve a suceder algo similar, por favor coméntaselo al personal para que pueda solucionarlo al momento. Por nuestra parte, contactaremos con el responsable para llevar a cabo una solución.
Experiencia negativa: Nuevamente e ido con mi familia a cenar a sureña sobre las 21:30 pedimos unas raciones y cubos, quisimos volver a pedir mas cubos y raciones a las 22:30 y ya habian cerrado , ni bebida ni comida , me parece injusto que un viernes cierren antes del horario habitual ya que e ido varias veces a la misma hora y cierran a las 23:00 y un señor mayor que me quitaba las cosas de la mesa que no me dejaba ni terminar de comer cuando ya me estaba retirando las cosas de la mesa.
Sentimos mucho lo ocurrido. Trasladaremos tu comentario al responsable para revisar esta situación y solventar los problemas que indicas.
Experiencia fantástica: Me ha sorprendido que el horario de apertura sea hasta las 23 h el sabado 28/10/23 , y a las 22,30h, al pedir una tapa me hayan dicho que la cocina está cerrada. Me dan de beber pero no de comer
Gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo para seguir ofreciéndote una experiencia 5 estrellas.
Experiencia positiva: Hemos pedido una pizza con base napolitana carbonara para llevar y cuando hemos llegado a casa que sorpresa!! Solo estaba la base con cuatro trozos de bacon. Qué decepción!!!
Todo el equipo de La Sureña agradece tu valoración, nos ayuda a mejorar.
Experiencia positiva: Lo bueno es que tienen días de ofertas. Lo no tan bueno es la comida. Deja mucho que desear. Probé las berenjenas con miel. Las berenjenas estaban bien frutas, aunque había mucho rebozado vacío y sin berenjena. La miel que le echan por encima está muy aguada. Las bolitas de calamar no estaban buenas, algo duras. Eso su, la cerveza estaba muy fresquita. Al estar dentro de La Vaguada hay bastante ruido. Al no haber mucho personal, algunas mesas tardan en limpiarse.
En La Sureña seguiremos trabajando para ser el lugar donde disfrutes de una experiencia única. ¡Gracias por tu comentario!
Experiencia negativa: Una vergüenza, no hemos empezado a comer y los camareros ya avisando que si retiraban algo. Después mientras comemos un camarero pasando una bayeta sucia cada 5 minutos manchandonos, echando nos las migas y dejando la mesa sucia. Las gambas olían raro. El jamón muy salado y no es de jabugo. No funciona tarjeta comida de empresa.
Experiencia negativa: He ido a pagar mi consumición con un billete de 100€ y no me lo han aceptado porque su jefe se lo tiene prohibido, Sin tener un cartel informativo sobre este tema, al pedir la hoja de reclamaciones me han puesto todos los inconvenientes posibles, hasta que no amenace con llamar a la policía local no me las facilitaron como marca la ley.
Experiencia negativa: Hemos pedido mejillones y puntillitas. Los mejillones para olvidarlos, 7 unidades, eso sí, con doble cáscara para que hagan bulto... Los chupitos había que buscarlos entre una masa de harina. Creo que no volveremos
Experiencia negativa: No le quedaba Cervera y eso que es una cervecería, solo le quedaba tinto de verano y radler con limón. Muchas de las raciones también agotadas. Un desastre
Experiencia negativa: Desagradable experiencia. Estuve consumiendo en este rest con mi familia, Adulto mayores y niños.. La empleada del local Jenifer nos corrió literalmente de la mesa con tono de voz elevado "a pesar de que queríamos seguir consumiendo" nos amenazó diciendo que llamaría a seguridad para sacarnos del lugar porque estábamos consumiendo al mismo tiempo del 100montaditos que está al frente, dentro el CC la Vaguada.. "para los que conocen el lugar saben que hay unas mesas fuera del rest tipo terraza" las cuales dan la impresión que se pueden compartir, así como las servilletas que sirven en el lugar.. Hay maneras de decir las cosas y los gerentes deberían evaluar a su personal! Por mi parte primera y última vez que consumo en ese restaurant.
Experiencia negativa: Muy mala experiencia, estaba comiendo con mi familia con niños y adultos mayores productos de la sureña pero también de otro local porque éramos muchos y la empleada Jenifer nos mandó a salir del área (pasillo del CC dónde tienen mesas) porque no podíamos consumir de otro local pero ya estábamos comiendo y se alteró y nos dijo que nos llamaría a seguridad... Por lo que decidimos no seguir consumiendo en la sureña... Pasamos un muy mal rato y tuvimos que movernos con toda nuestra comida, niños, carrito, mi hijo se puse nervioso y hasta se le cayó la comida. No creo necesario llegar a estos puntos cuando llegan a acuerdo o no entre locales. La trabajadora dijo varias veces que ellos no se la llevaban con los del 100 montaditos.
Experiencia negativa: Estábamos compartiendo, a las 22:15 nos dijeron que estaba cerrada la cocina y la barra, no nos quisieron vender una jarra de cerveza!!!
Experiencia fantástica: Me ha fascinado el lugar , Isabella es una chica encantadora , tiene mucha vocación para este lugar a parte de la paciencia y se toma el tiempo en explicarte bien como es lo de la carta y bebidas , lo recomiendo con mi vida este lugar y juro regresar siempre ✌️
Experiencia positiva: La comida está muy buena, en especial el campero de pollo. Fuimos el jueves que hay 2x1, y como hay la opción de pedir agua del grifo, comer 2 personas nos salió por 7.90€ (nos cobraron el más caro). Pedimos campero de pollo y una ración de patatas con huevos rotos y jamon
Experiencia negativa: Fui con mi familia y mi sobrina pequeña a comer por aquí pero ocurrió de todo menos comer. Pedimos tortilla y tosta mediterranea y resulta que nos sirven la tortilla fría (más dura que una piedra) y la tosta quemada con un olor rancio a quemado asqueroso, reclamamos pero consideraban que era comestible así que la tortilla la calentaron y la tosta sirvió para zapatos. Además nos facilitaron unos magníficos palillos que tal y como cortan en este pseudorestaurante la tortilla se hace imposible cogerla del plato, le pedí amablemente unos tenedores que en otra ocasión si nos facilitaron pero en este caso como fui con mi sobrina nos facilitaron dos tenedores de las cinco personas que íbamos y se me dijo literalmente que nos daban dos por la niña que sino nada. Cuáles mi asombro que la mesa de al lado todos con tenedores y el cliente posterior que pasó a recoger "comida" se le facilitaron tenedores. No sólo no se conformaron con esto sino que además les pedí por favor un poco de ketchup para la tortilla para mi sobrina, me dijeron en el mostrador de cocina que no, y en el mostrador principal me cobraron 50 céntimos por el ketchup y después resulta que no tenían........por supuesto no tenían para nosotros porque las hamburguesas posteriores si salieron con kétchup. En fin, sufrimos un trato discriminatorio y vejatorio por dos de las empleadas de este pseudorestaurante y sólo falto que nos escupieran en la cara. Obviamente nos fuimos sin comer pero afortunadamente La Vaguada hay sitios mucho mejores para comer cosa no resulta muy difícil y de esta gentuza ni agua. Con la cantidad de paro que hay en este país y la cantidad de gente que necesita un trabajo. Si pueden evitar este sitio, evitenlo
Experiencia fantástica: Calidad-precio inmejorable. Buenas tapas, servidas al instante, buena cerveza, buen precio. En la vaguada con aparcamiento gratuito y acceso sencillo, pudiendo luego disfrutar del resto de los servicios del centro comercial. En pleno corazón de Madrid. ¿Qué más se puede pedir?
Experiencia positiva: Precios populares, no pongo 5 estrellas porque los botellines no están bastante fríos. El resto todo genial. Las bravas son muy ricas.
Experiencia positiva: Me gusta ir a este lugar y pedir un campero de lágrimas de pollo, pero ya he ido a varios y no está mal, he de decir que aquí en la vaguada me ha decepcionado ya que le han puesto unas cuatro tiras de pollo se veía bastante escaso. Espero puedan mejorarlo. Las alitas muy ricas. Hemos vuelto el 19/02/2023 y la imagen está renovada, se ve mucho más ordenado en cuanto a la entrega de pedidos, no te llaman por el nombre cosa que se agradece ya que no se escuchaba, ahora te dan un aparto que vibra , nose el nombre . Eso sí el campero de lágrimas no tiene casi lágrimas porque son trocitos de pollo, le falta un poco más de salsa para darle sabor. La atención fue rápida y el lugar limpio.
Experiencia positiva: Ambiente agradable, comida buena, sobre todo los desayunos y los sureñitos.
Experiencia negativa: Como otros jueves faltan bastantes raciones, gambas, puntillitas ect se ve que no les interesa el 2 x 1 si es así que no lo publiciten. Por cierto las jarras de cerveza no estaban frías.
Experiencia positiva: En lo referente a bebida y comida, lo de toda la franquicia. El personal ( dos personas ) una en barra y otra en cocina, pues multiplicándose y haciendo un gran esfuerzo en atender a la clientela. Lo consiguen a duras penas. Sin duda, lo mejor son ellos.
Experiencia positiva: La comida rica y el servicio rápido y agradable. Lo único, varias veces que hemos ido, el vaso de Coca Cola no está bien lavado y tenía una capa de grasa brillante encima del líquido. Eso sí, nos lo cambiaron al momento.
Experiencia negativa: estuvimos el sábado por la noche y parecía buen sitio para tomar algo rápido como un cubo pero tuvimos que esperar un montón para sentarnos para que nos atendieran y encima pedimos unas lágrimas de pollo y cuando pedimos tenedores nos dicen que se cobran por separado, que solo los huevos rotos llevan tenedores??? Me parece absurdo……
Experiencia fantástica: Buen sitio para tomar unos cubos de cerveza y picar algo. El personal es bastante joven, amable, y eficiente. Hay ofertas de cubos con raciones, o por separado, las tiras de pollo bien, pero me sorprendieron las croquetas, sinceramente tenían buen sabor y no sé deshacían ni se separaba el empanado, como cualquier croqueta mala congelada. El precio no es caro y las raciones están bien.
Experiencia negativa: Las jarritas de cerveza medio bien, las raciones muy escasas y por lo tanto caras. No repetiremos. Por el mismo precio cenas en cualquier otro sitio. El trato de la camarera muy amable y profesional.
Experiencia positiva: En nuestras visitas a Madrid, solemos tomar unas cañas en esta Cerveceria ubicada en la zona de restauración del Centro Comercial La Vaguada y la verdad es que está bastante bien. Pertenece a la cadena del mismo nombre, pero es una de las mejores en las que he estado. El personal profesional y amable, hay limpieza y merece la pena, tanto por la bebida (siempre bien fria) como por la comida (tapas, raciones, etc buenas y bien presentadas). Los precios como en todas las de la cadena es económico, sobre todo si aprovechas alguna de sus ofertas. Lo recomiendo.
Experiencia fantástica: La nueva imagen está brutal!!
Experiencia negativa: Es la segunda vez que vamos un jueves (dia del 2×1) y no tienen la mitad de la carta, curiosamente cuando son dias normales, sin la promoción, tienen de todo, ademas las dos veces fue al mediodia, que si es a las 10.30 de la noche puedes entender que ya tengan menos cosas, pero a las 15.45? Una TOMADURA DE PELO, por lo menos en nuestro caso y asi lo hicimos ver alli mismo.
Experiencia fantástica: Los jueves tienen oferta 2x1 por lo q es muy atractivo. Las raciones son buenas tanto para comer como para tapa. La cocina esta rica y la atención es estupenda. Muy agradables.
Experiencia positiva: Muy buen estilo el de la cerveza, te dan tobos con botellines o tercios y tapas a muy buen precio..solo que hay que esperar en ocasiones por mesas y/o sillas ya que se llena rápidamente. Una vez sorteado ese primer impase el resto es solo disfrutar de los productos, de la compañía y pasar muy bien el rato!
Experiencia negativa: Fuimos el lunes, la reforma está muy bien y estaba bastante limpio el lugar. Aunque las raciones son escasas para el precio que tienen. Por otro lado, le pongo 2 estrellas porque: 1. A las 20.30 de la noche no les quedaban botellines de ningún tipo, si querías cerveza, tenía que ser de grifo. 2. Se quedaron sin tenedores. Además nos dijo uno de los empleados: "QUE NO HABÍAN HECHO EL PEDIDO". Por eso no había cervezas ni tenedores. No realizar el pedido es error de principiante, pero en teoría "la Sureña" lleva abierta desde hace años, por lo que este error es aún más grave. No es buen lugar para ir, antes era bastante económico y merecía la pena, ahora ya ni eso.
Experiencia fantástica: Excelente!!! Las raciones son muy generosas como veréis en las fotos que adjunto. El servicio de los camareros fue muy correcto y los tiempos de espera apenas se notaron, a pesar de haber ido la tarde/noche del pasado jueves y estar todas las mesas de la terraza llenas. Están muy pendientes de limpiar la mesa nada más dejarla libre. Es un sitio muy recomendable para tomarte algo antes de irte a casa, después de una tarde de compras en las tiendas de la Vaguada. Volveré!
Experiencia negativa: Muy decepcionado con el cambio a peor del nuevo local de la vaguada, duplica los precios de algunas cosas respecto a antes, 5€ por 4 tortillitas de camarones me parece un robo, pasar de la oferta de copas de cerveza a las jarritas de tubo que ponen ahora un timo, por no hablar de las tostas que antes costaban 3.50€ y ahora 7.90€!! Solo espero que no cambien el resto de locales a esta nueva reforma sino me ire al montaditos de en frente
Experiencia negativa: De más a menos. Mucha fachada nueva pero ya ni las gambas tienen de ración. Decaimos también en atención ya q pedí "camarones" por equivocación con gambas y me dieron "calamares" pq camarones no tenían...osea, como comienza por c, es casi lo mismo (??). Fatal...vuelvan a la sureña de antes q por lo menos no te metían calamar por gamba.
Experiencia positiva: ME encanta pero el cambio de cerveza de Maho a Cruz campo, me ha matado, el resto más cantidad en las raciones, espero que regrese a maho, y ponga que regrese el campero de lagrimas que lo han quitado . Y entonces subiré las estrellas.
Experiencia fantástica: Mola el rebranding que le han hecho. Ahora tienen Águila sin filtrar y tapas en la carta. El trato genial, ideal para tomar algo al ir de compras y reponer fuerzas con una cerveza bien fría.
Experiencia negativa: Mala, timo. Primero te encuentras con ofertas como la del cartel que al llegar a caja no te las ponen. Aun así acepto y compro las dos cervezas y la tapa pero resulta que no vale 2€ sino 10,90€ ¿por qué? Porque no aplican la Promición inexistente y porque me ponen una RACIÓN en lugar de tapa (decisión de ellos), además y casi lo peor, la jarra es engañosa, es poco más que una caña. Una jarra fina, muy estrecha. En un trago se va casi la mitad pero en el cartel parece gigante. Mirad la foto con la moneda en la boquilla para comprobar la verdadera medida de la jarra
Experiencia negativa: Creo que tras su reforma y Nueva apertura a perdido el encanto que tenía. Además de subir los precios y bajar la calidad de los productos. Lo único que sigue igual de bien es el trato profesional de sus trabajadores.
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